Vous voulez tout savoir sur Vinted Go ? De l’envoi de votre colis sans imprimante au contact du service client par téléphone, ce guide complet répond à toutes vos questions. Vinted Go est le service de livraison propriétaire de Vinted qui révolutionne l’envoi et la réception de colis sur la plateforme. Contrairement aux transporteurs traditionnels, ce système intégré offre une expérience simplifiée et plus écologique pour tous les utilisateurs.
Dans ce guide exhaustif, vous découvrirez un tutoriel pas-à-pas pour les vendeurs et acheteurs, les solutions aux problèmes les plus fréquents, les avis utilisateurs authentiques, et surtout comment contacter efficacement le support client. Que vous soyez novice ou utilisateur expérimenté de Vinted, vous trouverez ici toutes les réponses à vos interrogations sur ce qu’est Vinted Go et comment envoyer et recevoir vos colis Vinted en toute sérénité.
1. Qu’est-ce que Vinted Go et Comment ça Fonctionne ?
Le service Vinted Go représente l’évolution naturelle de la plateforme Vinted vers une solution de livraison totalement autonome et intégrée.
Un service de livraison 100% intégré à Vinted
Vinted Go n’est pas un transporteur tiers comme Mondial Relay ou Chronopost, mais bien le service propriétaire de Vinted. Cette approche permet un contrôle total de l’expérience utilisateur et une meilleure traçabilité des colis. Le système repose sur deux types de points de dépôt et de retrait stratégiquement placés dans toute la France :
Les consignes automatiques (lockers) sont des casiers intelligents disponibles 24h/24 et 7j/7. Ces bornes Vinted Go se trouvent principalement dans les centres commerciaux, gares et zones de forte fréquentation. Elles offrent l’avantage d’une disponibilité constante et d’un processus entièrement automatisé.
Les points relais Vinted chez les commerçants partenaires constituent le second réseau. Ces casiers Vinted situés dans des Carrefour, Franprix ou autres commerces de proximité combinent la commodité des horaires d’ouverture étendus avec l’assistance humaine si nécessaire.
Le fonctionnement de Vinted Go en 4 étapes simples
Le processus Vinted Go se déroule selon une logique intuitive qui simplifie considérablement l’expérience d’envoi et de réception :
- Vente et choix du mode de livraison : Lors de la vente, le vendeur sélectionne Vinted Go comme option de livraison et choisit le format de colis adapté.
- Préparation et dépôt : Le vendeur emballe son article, génère son bordereau (QR code ou étiquette imprimée) et dépose le colis dans le point Vinted Go le plus proche.
- Transport et suivi : Le colis est collecté par les équipes Vinted et transporté vers le point de retrait choisi par l’acheteur. Un suivi Vinted Go en temps réel est disponible.
- Récupération : L’acheteur reçoit une notification avec son code PIN pour récupérer le colis dans les délais impartis.
Cette simplicité de fonctionnement Vinted Go explique en grande partie le succès croissant de ce service auprès des utilisateurs de la plateforme.
2. Le Guide du Vendeur : Envoyer un Colis avec Vinted Go
La réussite d’un envoi Vinted Go repose sur une préparation minutieuse et une bonne connaissance des spécificités du service.
Préparer et emballer votre colis : les règles d’or
L’emballage constitue la première étape cruciale pour garantir la protection de votre article durant le transport. Utilisez toujours un emballage neuf et résistant : enveloppes matelassées pour les vêtements légers, cartons rigides pour les chaussures et accessoires fragiles.
L’article doit être parfaitement protégé des intempéries avec un sac plastique étanche, surtout pour les textiles. Veillez à ce que l’emballage soit parfaitement fermé avec du scotch de qualité sur toutes les jointures. Un emballage soigné reflète votre professionnalisme et rassure l’acheteur.
Taille, poids et dimensions des colis Vinted Go (XS, S, M, L)
Le choix de la taille de colis Vinted Go détermine directement le coût d’expédition et la compatibilité avec les casiers disponibles. Voici les spécifications exactes pour chaque format :
| Format | Dimensions maximales | Poids maximum | Prix indicatif | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| XS | 32 x 25 x 5 cm | 500g | 3,70€ | Bijoux, petits accessoires |
| S | 32 x 25 x 10 cm | 1kg | 4,20€ | T-shirts, sous-vêtements |
| M | 42 x 32 x 15 cm | 3kg | 4,90€ | Pulls, robes, pantalons |
| L | 60 x 42 x 25 cm | 5kg | 5,90€ | Manteaux, chaussures, sacs volumineux |
Il est essentiel de respecter scrupuleusement ces dimensions Vinted Go car un colis trop volumineux sera refusé par les casiers Vinted Go. En cas de doute, optez toujours pour la taille supérieure plutôt que de risquer un refus.
Le bordereau d’envoi Vinted Go : avec ou sans impression ?
Vinted Go révolutionne l’envoi de colis en proposant deux options pour le bordereau d’expédition, s’adaptant ainsi aux contraintes de chacun.
L’option QR code sur smartphone représente la solution la plus moderne et écologique. Après validation de la vente, vous recevez directement un QR code dans l’application Vinted. Il suffit de scanner ce code sur l’écran tactile du locker ou de le présenter au commerçant partenaire. Cette méthode d’envoyer un colis Vinted sans imprimante séduit de plus en plus d’utilisateurs.
L’impression du bordereau Vinted Go reste disponible pour ceux qui préfèrent l’étiquette papier traditionnelle. Vous pouvez télécharger et imprimer le bordereau Vinted Go depuis votre espace vendeur. Cette étiquette Vinted Go doit être solidement fixée sur le colis avec du scotch transparent.
💡 Astuce Pro : Si vous n’avez pas d’imprimante à domicile, de nombreux commerces de proximité (tabacs, copistes) proposent un service d’impression pour quelques centimes. Certains points relais Vinted partenaires offrent même parfois cette possibilité.
Où déposer un colis Vinted Go ? Trouver un locker ou un point relais autour de moi
La localisation du point de dépôt Vinted Go le plus proche s’effectue directement via l’application mobile Vinted. La fonction de géolocalisation vous présente une carte interactive avec tous les lockers Vinted et points relais dans votre secteur.
La fonction de géolocalisation de l’application est pratique, mais si vous souhaitez visualiser rapidement la liste complète des villes desservies en France, nous avons créé l’outil parfait pour vous. Gagnez du temps et trouvez votre point relais en quelques secondes grâce à notre liste des points relais Vinted Go par ville.
Les consignes Vinted Go se trouvent principalement dans les centres commerciaux (Carrefour, Auchan), les gares SNCF, et certains centres-villes. Ces casiers automatiques offrent l’avantage d’être accessibles 24h/24, parfait pour les personnes aux horaires atypiques.
Les points relais Vinted chez les commerçants partenaires (Franprix, Monoprix, tabacs-presse) combinent proximité et horaires d’ouverture étendus. Le personnel peut vous assister en cas de difficulté avec le système.
Points relais Vinted Go à Paris
La capitale française bénéficie d’un réseau dense de points Vinted Go avec plus de 200 emplacements répartis dans tous les arrondissements. Les stations de métro République, Châtelet et Gare de Lyon disposent de casiers automatiques Vinted particulièrement pratiques.
Trouver un Vinted Go à Toulouse, Lyon, Marseille…
Les grandes métropoles françaises sont excellemment couvertes par le réseau Vinted Go. Toulouse dispose de plus de 50 points de retrait, Lyon en compte plus de 80, et Marseille propose une soixantaine d’emplacements stratégiques. La fonction de recherche par code postal dans l’application facilite grandement la localisation.
3. Le Guide de l’Acheteur : Récupérer son Colis Vinted Go
La réception d’un colis Vinted Go suit un processus sécurisé conçu pour garantir que seul l’acheteur légitime puisse récupérer sa commande.
Le processus de réception : de la notification au code PIN
Dès que votre colis arrive au point de retrait Vinted Go choisi, vous recevez une notification push sur votre smartphone ainsi qu’un email de confirmation. Ces notifications contiennent l’information cruciale : votre code PIN Vinted Go unique à 4 chiffres.
Ce code PIN constitue la clé de sécurité pour accéder à votre colis. Dans un locker automatique, vous devez saisir ce code sur l’écran tactile de la borne. Chez un commerçant partenaire, présentez ce code au personnel qui procédera à la remise de votre commande. Conservez précieusement ce code et ne le communiquez à personne d’autre.
La procédure est volontairement simple : saisissez votre code PIN, le casier correspondant s’ouvre automatiquement, récupérez votre colis et refermez la porte. En point relais, présentez une pièce d’identité en complément du code PIN pour renforcer la sécurité.
Combien de temps pour récupérer un colis Vinted Go ? Les délais à connaître !
Les délais de récupération Vinted Go varient selon le type de point de retrait et doivent être scrupuleusement respectés pour éviter tout désagrément.
Pour les casiers automatiques Vinted, vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la notification pour récupérer votre colis. Ce délai relativement court s’explique par la rotation nécessaire des casiers pour optimiser le service.
Les points relais Vinted offrent une durée plus flexible de 7 jours ouvrés pour la récupération. Cette extension tient compte des horaires d’ouverture des commerces qui peuvent limiter vos créneaux de passage.
Au-delà de ces délais, le colis est automatiquement retourné au vendeur, qui peut alors relancer une nouvelle expédition ou procéder au remboursement selon les conditions négociées. Cette règle stricte maintient la fluidité du service pour tous les utilisateurs.
4. Suivi Vinted Go : Comment Suivre son Colis en Temps Réel ?
Le système de suivi Vinted Go offre une traçabilité complète de votre envoi depuis le dépôt jusqu’à la récupération finale.
Chaque colis Vinted Go génère automatiquement un numéro de suivi unique accessible depuis votre espace vendeur ou acheteur. Ce tracking Vinted Go vous permet de connaître en temps réel la position et le statut de votre colis.
Les statuts les plus courants incluent « Colis pris en charge » (collecté au point de dépôt), « En transit vers le point de retrait« , « Arrivé au point de retrait » et « Colis récupéré« . Chaque changement de statut déclenche une notification pour vous tenir informé.
Il est important de noter que les mises à jour du suivi peuvent parfois accuser un retard de 24 à 48 heures par rapport à la réalité du terrain. Ce délai technique est normal et ne traduit pas forcément un problème avec votre envoi. La technologie de suivi s’améliore constamment pour réduire ces décalages.
5. Problèmes avec Vinted Go ? Le Guide de Dépannage
Malgré la fiabilité générale du service, certaines situations peuvent nécessiter votre intervention ou celle du support Vinted Go.
Solutions aux problèmes courants pour les Vendeurs
Les vendeurs peuvent rencontrer plusieurs types de difficultés lors de l’utilisation de Vinted Go, chacune ayant ses solutions spécifiques.
Le casier Vinted Go est plein, que faire ?
Cette situation fréquente aux heures de pointe se résout facilement. Patientez quelques heures et réessayez le dépôt car les casiers se libèrent régulièrement. Alternativement, l’application Vinted vous propose automatiquement d’autres points de dépôt Vinted Go dans un rayon élargi.
Si l’urgence l’exige, vous pouvez changer le point de dépôt dans votre interface vendeur avant le dépôt effectif du colis. Cette flexibilité évite les déplacements inutiles et optimise votre planning.
Mon colis est trop grand pour le casier, comment faire ?
Vérifiez d’abord que vous avez sélectionné le bon format de colis lors de la création de l’annonce. Si l’erreur vient de là, contactez l’acheteur pour convenir d’un changement de mode de livraison ou d’un réajustement tarifaire.
Si les dimensions sont correctes mais que le casier semble plus petit, dirigez-vous vers un point relais Vinted partenaire où un commerçant pourra accepter votre colis même s’il dépasse légèrement les dimensions standard.
Le scanner du locker ne fonctionne pas
Les dysfonctionnements techniques des bornes restent rares mais peuvent survenir. Essayez d’abord de nettoyer l’écran de votre smartphone et d’ajuster la luminosité pour améliorer la lecture du QR code.
Si le problème persiste, recherchez un autre locker Vinted Go dans les environs ou optez temporairement pour un point relais. Le service client Vinted peut également débloquer la situation à distance si vous le contactez.
Solutions aux problèmes courants pour les Acheteurs
Les acheteurs font face à des problématiques différentes, principalement liées à la réception et à la récupération des colis.
Mon colis est indiqué comme « livré » mais je ne l’ai pas
Cette discordance de statut peut avoir plusieurs causes. Vérifiez d’abord que vous vous trouvez au bon point de retrait car certains noms de commerces peuvent prêter à confusion.
Contrôlez également votre code PIN Vinted Go et assurez-vous qu’il n’a pas expiré. Si tout semble correct, le personnel du point relais peut vérifier la présence physique de votre colis dans leurs stocks.
En dernier recours, contactez immédiatement le support Vinted Go qui procédera à une enquête approfondie et pourra actionner la garantie de remboursement si nécessaire.
Mon colis est perdu ou endommagé, quelle est la procédure ?
Vinted Go dispose d’une protection intégrée pour ces situations. Documentez l’état du colis avec des photos avant ouverture si vous constatez des dommages extérieurs.
Pour un colis perdu, la procédure de recherche s’enclenche automatiquement après signalement. Vinted dispose de 48 heures pour localiser le colis avant d’activer le processus de remboursement ou de renvoi.
Les dommages pendant le transport sont couverts par la garantie Vinted Go à condition de signaler le problème dans les 24 heures suivant la récupération. Conservez tous les éléments d’emballage pour l’enquête.
Je n’ai pas reçu mon code PIN, que faire ?
Les notifications de code PIN peuvent parfois être bloquées par les paramètres de votre smartphone ou finir dans les spams de votre messagerie. Vérifiez d’abord ces deux éléments.
Votre code PIN reste également accessible depuis votre espace acheteur sur l’application Vinted, section « Mes achats ». Cette sauvegarde évite les blocages liés aux notifications.
Si le code reste introuvable, le service client Vinted peut régénérer un nouveau code PIN après vérification de votre identité.
Mon colis a été redirigé en consigne, qu’est-ce que ça veut dire ?
La redirection en consigne survient généralement lorsque le point relais initial est temporairement fermé ou saturé. Vinted redirige automatiquement votre colis vers le casier automatique le plus proche.
Vous recevez une nouvelle notification avec l’adresse du casier de substitution et un nouveau code PIN. Cette redirection n’engendre aucun coût supplémentaire et les délais de récupération restent identiques.
Cette flexibilité du système Vinted Go garantit la livraison même en cas d’imprévu chez les partenaires commerciaux.
6. Comment Contacter le Service Client Vinted Go ?
Le support Vinted Go propose plusieurs canaux de contact adaptés à l’urgence et à la nature de votre demande.
Contacter Vinted Go par téléphone : le numéro gratuit et les horaires
Le numéro de téléphone Vinted Go officiel est le 01 77 71 01 97, accessible gratuitement depuis tous les opérateurs français. Ce contact téléphone Vinted Go constitue le moyen le plus direct pour résoudre les urgences.
Les horaires du service client sont : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 16h. Les conseillers Vinted Go sont fermés les dimanches et jours fériés.
Privilégiez le contact téléphonique pour les situations urgentes : colis perdu, code PIN non fonctionnel, problème de récupération le jour même, ou dysfonctionnement technique grave. Préparez votre numéro de commande et vos coordonnettes pour accélérer le traitement.
Le numéro Vinted peut également être trouvé via le service de renseignements 118 707 si vous ne l’avez pas mémorisé, bien que l’appel direct reste plus économique.
Faire une réclamation via l’application Vinted
L’application Vinted intègre un système de réclamation streamliné particulièrement efficace pour les problèmes non urgents.
Accédez à la section « Aide et contact » depuis votre profil, puis sélectionnez « Problème avec une commande« . L’interface vous guide à travers un questionnaire détaillé qui permet de catégoriser précisément votre demande.
Cette méthode présente l’avantage de conserver un historique écrit de vos échanges avec le support et d’attacher directement les photos ou documents justificatifs. Les délais de réponse varient de 24h à 72h selon la complexité du dossier.
Le service client Vinted via l’application traite efficacement les demandes de remboursement, les signalements de dommages, et les questions générales sur le fonctionnement de Vinted Go.
7. Vinted Go : Avis et Fiabilité
L’analyse des avis utilisateurs sur Vinted Go révèle un service globalement apprécié malgré quelques points d’amélioration identifiés par la communauté.
Les avantages de Vinted Go : pourquoi l’utiliser ?
Les utilisateurs plébiscitent avant tout la simplicité d’utilisation de Vinted Go. L’intégration native à l’application Vinted élimine les manipulations complexes des transporteurs traditionnels et fluidifie considérablement l’expérience.
L’aspect écologique séduit également une clientèle de plus en plus sensible aux enjeux environnementaux. La mutualisation des livraisons et l’optimisation des tournées réduisent significativement l’empreinte carbone par colis comparé aux livraisons individuelles.
La tarification transparente et compétitive constitue un autre atout majeur. Les prix fixes par format de colis permettent aux vendeurs de calculer précisément leurs marges et aux acheteurs de connaître les frais de port à l’avance.
L’option sans impression révolutionne l’envoi pour les utilisateurs sans imprimante à domicile. Cette innovation supprime une barrière technique majeure et modernise l’expérience utilisateur.
Les inconvénients et critiques : ce que disent les utilisateurs
Les avis Vinted Go relèvent néanmoins certaines limites du service que la plateforme s’efforce d’améliorer continuellement.
Les casiers pleins aux heures de pointe constituent la critique la plus fréquente, particulièrement dans les zones urbaines denses. Cette saturation temporaire peut contraindre les utilisateurs à se déplacer vers des points plus éloignés.
Le service client fait parfois l’objet de reproches concernant les délais de réponse lors des périodes de forte affluence. Certains utilisateurs regrettent également la difficulté à joindre un conseiller par téléphone aux heures de pointe.
Les délais de livraison peuvent occasionnellement s’allonger, notamment pendant les périodes de soldes ou de forte activité sur la plateforme. Cette fluctuation reste néanmoins comparable aux standards du marché.
Malgré ces points d’amélioration, les avis sur Vinted Go locker restent majoritairement positifs avec une note moyenne de 4,2/5 sur les principales plateformes d’évaluation.
8. Foire Aux Questions (FAQ) sur Vinted Go
Peut-on désactiver Vinted Go ?
Il n’est pas possible de désactiver Vinted Go complètement, mais vous pouvez choisir d’autres modes de livraison lors de vos ventes. En tant qu’acheteur, vous pouvez privilégier les vendeurs proposant des alternatives comme Mondial Relay ou Colissimo.
Comment devenir un point relais Vinted Go ?
Pour devenir point relais Vinted, votre commerce doit répondre à des critères stricts : emplacement stratégique, horaires d’ouverture étendus, espace de stockage sécurisé, et personnel formé. Contactez directement Vinted Business via leur site professionnel pour soumettre votre candidature.
Vinted Go est-il disponible le week-end ?
Les casiers automatiques Vinted Go fonctionnent 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Les points relais suivent les horaires d’ouverture de chaque commerce partenaire, généralement ouverts le samedi et parfois le dimanche.
Quels sont les tarifs exacts de Vinted Go ?
Les tarifs Vinted Go 2025 sont : XS (3,70€), S (4,20€), M (4,90€), L (5,90€). Ces prix incluent l’assurance de base et le suivi du colis. Des promotions ponctuelles peuvent réduire temporairement ces tarifs.
Le service Vinted Go est-il gratuit ?
Vinted Go n’est pas gratuit. Le vendeur paie les frais d’expédition selon le format choisi. Cependant, certaines campagnes promotionnelles peuvent offrir la gratuité temporaire pour fidéliser les nouveaux utilisateurs.
Comment changer de point relais après un achat ?
Le changement de point de retrait n’est possible qu’avant l’expédition du colis par le vendeur. Une fois le colis en transit, vous devez récupérer au point initialement sélectionné. Contactez rapidement le vendeur si vous souhaitez modifier la destination.
Que se passe-t-il si je dépasse le délai de récupération ?
Après expiration du délai (5 jours en casier, 7 jours en point relais), votre colis est retourné automatiquement au vendeur. Vous devrez négocier avec lui un nouvel envoi (éventuellement à vos frais) ou demander l’annulation de la commande.
Puis-je suivre plusieurs colis Vinted Go simultanément ?
Oui, votre espace acheteur centralise le suivi de tous vos achats en cours. Chaque commande dispose de son propre numéro de tracking et vous recevez des notifications distinctes pour chaque colis.
Vinted Go accepte-t-il les colis fragiles ?
Vinted Go accepte les objets fragiles à condition qu’ils soient correctement emballés et respectent les dimensions autorisées. L’assurance de base couvre les dommages durant le transport, mais un emballage renforcé reste recommandé.
Comment récupérer un colis si j’ai perdu mon code PIN ?
Connectez-vous à votre compte Vinted et consultez la section « Mes achats » où le code PIN reste affiché. Si vous ne le trouvez plus, contactez le service client qui pourra générer un nouveau code après vérification de votre identité.
Conclusion
Vinted Go s’impose comme une solution de livraison moderne et efficace qui simplifie considérablement l’expérience d’achat et de vente sur la plateforme. Ce service propriétaire offre une alternative crédible aux transporteurs traditionnels avec ses tarifs compétitifs, sa simplicité d’utilisation et son approche écologique.
Malgré quelques défis opérationnels (casiers saturés, délais de support), Vinted Go continue d’évoluer positivement grâce aux retours de sa communauté d’utilisateurs. La digitalisation complète du processus d’envoi avec l’option QR code représente une véritable innovation dans le secteur.
Pour optimiser votre expérience Vinted Go, retenez ces conseils essentiels : choisissez scrupuleusement le format de colis, préparez soigneusement votre emballage, respectez les délais de récupération, et n’hésitez pas à contacter le support client en cas de difficulté.
Partagez vos propres astuces et expériences avec Vinted Go en commentaire ! Votre retour d’expérience enrichit cette ressource et aide la communauté Vinted à mieux maîtriser ce service de livraison nouvelle génération.
Pas à la hauteur, on ne sait pas quel est le transporteur et en cas de blocage on ne peut pas les contacter. il faut être transparent sur les envois
Vinted Go…. où comment faire des envoi en une semaine avec Mondial Relay, à Vinted Go qui fait moins cher, mais beaucoup moins bien. des délais de livraison inadmissible (plusieurs semaines), des tailles de lockers trop petits. La qualité des suivies est archaïque,…. En fait quand on utilise Vinted Go, on devrait nous payer pour l’utiliser.
Bonjour impossible de vous joindre au téléphone deux jours mon colis est bloquer depuis 3 semaines. Comment faire merci
J’ai expédié un colis Vinted le 27/10 le colis est arrivé au centre de tri depuis le 5 octobre et depuis le colis ne bouge pas. Je regrette qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone afin qu’on puisse vous joindre . J’espère que j’aurais une réponse à mon problème . Merci
Je suis exactement dans la même situation que vous bloquez depuis le 2 octobre. Dans un bureau de tri.
Il y avait un numéro de téléphone. Il y a pas si longtemps que ça maintenant il est occupé.
Aucun moyen doit avoir de nouvelles du colis
Pareil mon colis a fait des allé retour 5 jours dans des centres de tri a paris, il est a rennes depuis 4 jours et il est toujours pas mis en livraison (la date est dépassée) ça fait plus de 2 semaine que le colis a été expedié du jamais vu pour une ville a moins de 300km de chez moi…
Bonjour et depuis vous avez des nouvelles au bout de combien de tps ? J’ai fait une vente à 30 min de chez moi et le colis est bloqué a Lyon depuis une semaine…
Les lockers son trop petits et souvent on ne peut pas déposer le colis.
C’est très ennuyeux surtout les jours fériés où on ne peut pas aller dans un point relais.
Il faudrait prévoir des lockers plus grands ou les doubler. Cela ne serait pas du luxe
Le point de livraison VintedGo a été modifié par Vinted … il a fallu que je fasse 30 km pour récupérer un sweat à 4€…. On marche sur la tête !!!
J’avais précisé mon lieu de retrait a qq km seulement de mon domicile … et sans explication, le colis m’a été livré loin de chez moi !!!
Vinted go = a fuir !!!
Colis déposé mais pas de preuve d envoi donc transaction annulée par Vinted . En résumé mon colis est perdu et l argent de ma vente est envolé !! Le service Vinted pour réclamation est déplorable !
Vinted go c est une arnaque
Moi j’ai plus de 20 km à faire pour récupérer mon colis, vinted go a changé le lieu de retrait. Lamentable, scandaleux.
2 colis bloqué depuis 1 mois quelque part dans ma ville et toujours pas livré au locker !
Aucun numéro, rien pour suivre ou appeler le centre.
Hallucinant pourtant depuis la creation de ce mode d envoi il n y a que des problemes, lenteurs extreme, casiers trop petits, disparitions des colis innexpliquées, pas d interlocuteur en cas de probleme, et cerise sur le gateau reponses automatisées donc pas de reponse, dans combien de temps ce mode d envoi va t il disparaitre des tablettes ?
Comme d’habitude on ne livre pas ou c’est prevu meme si c’est a moins de 50 metres tout ca parce que le livreur a la flemme de marcher. inadmissible de ne pas prendre en compte les demandes des clients. service a deplorer aucunes considerations des clients.
vraiment une belle bande de naze
Je ne veux plus de vinted go
Impossible de les joindre par tel, Impossible d avoir un suivi correct
Il faut supprimer ce mode d expédition !! Honteux, casier trop petit, obligée d y aller plusieurs fois avant de pouvoir expédier le colis, trop peu de rotation
A fuir.
Bonjour,
Tout à fait d’accord avec vous.
Sans oublier les fameux 25 jours ouvrés pour faire une réclamation ou colis perdu sous 48h.
Vive la concurrence.
Cordialement
Vinted go c’est pas top les lockers sont trop petits j en ai fait 4 depuis ce matin.Le colis est enregistré mais je n ai pas pu le mettre j essaie d appeler mais je n arrive pas à les joindre il faut mieux passer par mondial Relay
Bonjour, nous sommes lundi et depuis vendredi matin, je tente de déposer un colis, ils ne sont pas collectés. Je vérifie sur le site la capacité et sur place ! Je vois pas l’intérêt d’avoir fait ça si c’est pour que ce soit aussi inefficace ! Vinted devrait tenir compte des avis des gens qui sont ses clients
Plus jamais je ne choisirai ce transport
J’ai 2 colis bloqués au centre de tri depuis le 3 novembre
Nous sommes le 24 !! Ils vont repartir vers l’expéditeur alors qu’ils n’auront pas été livrés
À fuir !!!!
Tout pareil que les autres commentaires. c’est la première fois que j’utilise Vinted Go mais c’est aussi la dernière. Colis expédié le 16 novembre par le vendeur avec livraison prévue entre le 26 et le 28 novembre. Colis toujours dans un centre de tri et nouveau délai de livraison affiché : avant le 24 décembre. Bien entendu impossible de les joindre.
Un service de m….. Je reprends MR ou Chronopost.
FUYEZ VINTED GO
Vinted me dit que j’ai reçue mon colis au locker et le locker me dit que le code ou le qr code ne marchent pas service nul j’ai la haine !!!
Colis envoyé depuis le 21 novembre 2025 on ai le 18 décembre toujours aucune nouvelle de ce colis et mon acheteur se pose des questions mais VINTED ne lui repond que il faut 25 jours et refuse toutes communication autre que ce message. depuis le 10 décembre le colis est marquer comme impossible et le suivie n ai pas jours.
A fuir si vous souhaitez voir votre argent ou l’objet en questions, je deconseille aussi la platerfome de vente car aucune aide en cas de probléme et quand cela derange de repondre et bien il ne répondent simplement pas. Je vous conseille donc de vous faire livre via Mondial Relay ou chronoposte Relay ou meme relais colis qui en cas de problème peuvent être joignble par téléphone et se renseigne vraiment ou est le colis etc.
J’ai acheté deux trucs sur Vinted et le suivi ne bouge pas depuis pou. Je compte même pas le ça fait plus d’un mois et l’autre ça va faire une semaine il faut éviter ce utiliser Tengo c’est vraiment pas fiable
Deux envois avec Vinted go… Et des colis déposés dans un autre point que celui demandé à 20 minutes de chez moi…. Je ne recommande pas ce service.
Le numéro de téléphone ne fonctionne pas , les colis ne bougent plus depuis le 07/01
C’est impossible d’avoir ces colis à date…
Je ne recommande pas l’envoi par Vinted Go il y a beaucoup de problème, les colis perdus sont revendus, ce n’est pas la première fois que cela arrive, je ne suis pas satisfaite de ce mode d’expédition. Merci de supprimer les consignes Vinted Go !
3 colis perdu depuis l’octobre 2025 et en ce moment le 4 ème qui a du mal à arriver et je crains qu’il est perdu… Impossible joindre au téléphone Vinted go indiqué, ligne tout le temps occupée.C’esr le dernier fois que j’utilise Vinted Go!
Mon commentaire s’ajoute à la liste des mécontentement, vinted go quand ça fonctionne c’est bien mais quand il y a un souci il ny a plus personne , sont injoignable bref nul
Nul à éviter des voleurs parmi les livreurs
Bein, j’ai pas eu de probleme jusqu’à…
Effectivement, suite a une livraison que je n’ai pas reçu. signalé le jour même de la livraison. il y a eu mise en enquete. il appert sans confirmation de quoi que ce soit lieux de livraison aux moins que le transporteur dit livrer. Et malgrés le fait que je signale dans les temps que je n’ai toujours rien. il finalise la transaction. Le transporteur a livré le colis en 5 minutes il est rapide!!!! j’ai heureusement perdu que 18 euros… mais je suis une victime de plus.
vinted go sa ne vaux rien il me faut faire 30km pour recuperer mon colis alors il y reste s est une honte
Cela fait 20jrs que j attends un colis ( cadeau d anniversaire pour ma fille) une honte pas de nouvelles, pas de suivi et sûr vinted un robot qui répond impossible de les avoir au téléphone et le colis reste sûr envoyé LAMENTABLE
– Taille des colis limité
– Suivi défaillant
– délai de traitement long
– si le colis passe par les plate-formes Parisiennes , beaucoup de pertes/ vol?
– service client injoignable
Impossible de récupérer mon colis, car livraison modifiée par Vinted go trop loin de chez moi livraison villenoy 77 alors que des points de retrait sont très nombreux à Meaux
Lamentable
C’est inadmissible, j’ ai fait des ventes alors que mon IBAN de compte bancaire ne passe pas, pour les contacter pareille, j’arrive pas a les contacter, je comprends pas cette boîte.
A fuir. Au moment du dépôt hier 19 mars, j’ai scanné le colis. J’ai eu deux casiers qui se sont ouverts . Dedans il y avait des colis . J’aurais pu me servir. La troisième fois le casier était vide mais mon dépôt n’a pas été enregistré. J’appelle le numéro . Une dame me répond mais pas du tout aimable me disant que c’est de ma faute. J’ai eu aussi à d’autres dépôts, des colis qui sont indiqués casier vide par le transporteur , donc vente annulée par vinted, mais l’acheteur a reçu le colis et je n’ai pas eu le paiement.Une horreur vintedgo
Service nul de chez nul.
De nombreux casiers très petits.
Très peu pour les colis de taille moyenne.
Résultat : vous ne pouvez pas déposer votre colis car casier non disponible, vous essayez ailleurs et c’est la même chose. Vous pouvez revenir les jours suivants, même scénario.
Quand ferez vous des lockers adaptés ?
Pourquoi ne pas nous permettre de désactiver ce service qui est le pire de tous ?
Vinted Go : à fuir absolument. Ils m’ont perdu un colis. Pour le dernier colis en date : délais de livraison aberrants de lenteur et colis arrivé déchiqueté. Service merdique de chez merdique. A l’avenir je ne l’utiliserai plus lors de mes achats et si leur transporteur m’est imposé, je n’achèterai pas.
Plusieurs colis perdus ou renvoyé ou le destinataire ne va pas le chercher et c est la bataille pour se faire rembourser! Et comme tous les commentaires lu 2 colis qui font des aller retour dans le centre de tri impossible de joindre qui que ce soit et le numéro donnée pour joindre vinted go sonne dans le vide et raccroche ! Et la marchandise perdu !!!!! Ou revendu !!! Le service ne fait que se dégrader et jamais aucun Humain en ligne !!!!
Une honte. 3 semaines après un achat et apres plusieurs reacheminement mon colis est enfin arrivé mais pas au relais vinted choisi mais à 48 kms aller retour.
Pour une colis à 4 euros. Bien entendu je n irai pas le chercher. C est scandaleux. Ce ne sont pas des professionnels.
A fuir
Livraison à 11 km de mon domicile alors que j’ ai 4 relais aux environs.
Nul nul nul
J’en suis à mon 3e colis en un mois qui disparait entre le centre de tri de Breda et mon point de retrait le jour de sa supposée livraison. Je reçois un mail qui me dit qu’il arrive aujourd’hui et puis plus rien. Je vais voir sur place, ils ont été livrés mais n’ont aucune trace de mon colis. Vinted refuse de m’aider et attends juste 1mois pour me rembourser sans jamais essayer de retrouver mon colis. Je suis dépitée, je n’avais jamais eu de problèmes jusque là mais ça n’est plus possible !
ENCORE 2 COLIS DANS LA NATURE !!!
A BANNIR
Bonjour sandalle 1780406196152782 sois disant arrivées chez stockomanie la Ravoire 73 mais aucun code ni mai pour les retirer comment je fais ce n’est pas possible. Gros gr vinted très compliqué