Conditions générales de vente

1/ Qui sommes nous

S.A.S. GoGa

N°Siret : 811 166 248 00013

Numéro de TVA intracommunautaire : FR04811166248

131 Cours Lieutaud 

13006 Marseille

Mail : contact@bougieloucandeloun.com

2 / Objet 

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société GoGa / Lou Candeloun au consommateur.Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du consommateur aux présentes conditions, à l'exclusion de tous autres documents pouvant être émis par la société GoGa / Lou Candeloun et qui n'ont qu'une valeur indicative

Le fait que la société GoGa / Lou Candeloun ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.

3/ Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (TVA incluse au taux en vigueur). Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Si les commandes sont passées hors de la France , le client peut dans certaines situations ne pas être redevable de la TVA mais il devra s'acquitter des droits de douanes. La société GoGa/Lou Candeloun ne peut être tenue responsable des ces sommes.

Le paiement de tous les produits s'effectuera en EUROS quel que soit le pays de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

4/ Règlement 

GoGa/Lou Candeloun s'engage à ne conserver aucune donnée financière reçue lors du paiement (paiement en ligne ou par téléphone). 

(Nous conservons uniquement les informations que vous avez fourni lors de la création de votre compte relatifs à la facturation et à la livraison des produits achetés.)

5/ Signature électronique 

Le "double clic" du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

6/ Transport, livraison

Tous nos colis sont envoyés en colissimo recommandé. Vous recevrez votre commande en mains propres contre signature, soit directement à l'adresse de livraison prévue, soit à votre bureau de poste habituel en cas d'absence. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur www.colissimo.fr avec votre numéro de suivi.

Toutes les commandes sont envoyées dans les meilleurs délais, et ce de manière raisonnable, i.e entre 24 et 72h, et ce également en fonction de la quantité des stocks, compte-tenu de la nature artisanale des produits Lou Candeloun. Ces délais peuvent varier pendant les périodes de soldes ou opérations ponctuelles.

France : Colissimo Suivi avec assurance 48 h
Europe : Colissimo Suivi Europe avec assurance 3 à 5 Jours
Dom - Tom : Colissimo Suivi Dom - Tom avec assurance 3 à 8 Jours

Reste du Monde : Colissimo Suivi International avec assurance 5 à 10 Jours

Les délais indiqués sont indicatifs et en jours ouvrés et selon les informations fournies par le service Colissimo de La Poste, Lou Candeloun ne pourrait donc nullement en être tenu responsable.

7/ Confirmation de commande 

A chaque étape du traitement de votre commande (réception, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est  envoyé. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l'envoi de votre colis vous précisera le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

Lou Candeloun se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.

8/ Délai de rétractation 

Vous disposez d'un délai de 14 jours ( à compter de la date de réception) pour retourner un article si celui-ci ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous pouvons procéder à un échange si vous souhaitez un autre article ou une autre taille. Le port retour est à votre charge. Nous prenons à notre charge les frais de port dans le cas d'un nouvel envoi pour échange. Avant tout retour de marchandise, il est impératif de nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour. Le retour de la marchandise devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture et le numéro de retour inscrit en évidence sur le colis. Toutes marchandises utilisées par le client ne seront pas échangées.

9/ Informations

Pour toutes les demandes concernant les commandes ou les produits :

Mail : contact@bougieloucandeloun.com

Courrier : 131 Cours Lieutaud, 13006 Marseille (France).

10/ Clause de réserve de propriété 

Les produits demeurent la propriété de Lou Candeloun jusqu'au complet encaissement du prix par notre société. Jusqu'à cette date, la marchandise livrée est considérée comme consignée et l'acheteur supporte le risque des dommages que ce matériel pourrait subir ou occasionner pour quelle cause que ce soit. Nonobstant, toute clause contraire, en cas de non respect par l'acheteur d'une des échéances de paiement, Novoid Plus sans préjudice de ses autres droits, pourra obtenir, par lettre recommandée, la restitution du matériel aux frais de l'acheteur jusqu'à exécution par ce dernier de la totalité des engagements.

11/ Droit applicable 

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est le français. En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Marseille (France) sera compétent.

12/ Informations nominatives 

Lou Candeloun s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

13/ Propriété intellectuelle

Le site www.loucandeloun.fr sont la propriété de la société GoGa / Lou Candeloun en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.Tous les textes, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.loucandeloun.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle, et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle , seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation préalable de GoGa / Lou Candeloun.